POLÍTICAS DE RESERVA

Ultima actualización: 25/02/2025

En Casa Jaguar, queremos garantizar una experiencia de reserva sencilla y clara para nuestros huéspedes. A continuación, detallamos nuestras políticas de reserva aplicables a todos nuestros hospedajes en El Neusa, Viotá y San Bernardo del Viento.

1. PROCESO DE RESERVA

Las reservas deben realizarse a través de nuestra página web, plataformas de reserva autorizadas o contacto directo.

Para confirmar la reserva, se cancela el 100% de la misma.

2. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Cancelaciones con más de 12 días de anticipación: reembolso del 70% del valor de la reserva.

Cancelaciones entre 6 y 3 días antes del check-in: reembolso del 50%.

Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación: no hay reembolso.

Modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 10 días de anticipación.

3. CHECK-IN Y CHECK-OUT

Check-in: A partir de las 3:00 p.m.

Check-out: Hasta las 11:00 a.m.

Early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4. DEPÓSITO DE SEGURIDAD

Algunas reservas pueden requerir un depósito de seguridad reembolsable, que será devuelto dentro de 48 horas posteriores al check-out, siempre que no haya daños a la propiedad.

5. POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW)

Si el huésped no se presenta en la fecha de check-in sin previo aviso, la reserva se considerará cancelada y no habrá reembolso.

6. REQUISITOS PARA EL HOSPEDAJE

Solo podrán hospedarse las personas registradas en la reserva.

Se requiere presentar un documento de identidad válido al momento del check-in.

No se permiten menores de edad sin la compañía de un adulto responsable.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud.

No se realizarán reembolsos por razones climáticas, salvo que las condiciones impidan el acceso al alojamiento.

Si tienes alguna duda sobre nuestras Políticas de Reserva, contáctanos en casajaguarcol@gmail.com o 300 228 5183.

¡Gracias por elegir Casa Jaguar para tu estadía!